El sector español del aparcamiento privado atraviesa un momento de saturación y de crisis, como resultado de la escasez de espacio público y la altísima concentración de empresas. La supervivencia de unos parkings sobre otros viene marcada por dos factores: la adaptación tecnológica y la solidez de la gestión, como evidencia el éxito de las infraestructuras de iparksa.com y otros referentes del mercado.
Las ineficiencias que sufren gran parte de los parkings privados están causadas por una mala distribución del espacio disponible. Por lo general, apostar por un diseño rectangular flanqueado por pasillos aumenta la capacidad y minimiza las colas y el tráfico de agitación. Subestimar la importancia de la organización física obstaculiza el desarrollo futuro del aparcamiento, limitando así su expansión frente a la competencia.
La presencia de auxiliares y controladores de acceso continúa siendo relevante, pero cada vez más empresas invierten en sistemas de atención remota. Esta tecnología agiliza la resolución de incidencias de forma telemática, sin las esperas ni los límites horarios de la atención al cliente tradicional.
Además de implementar puestos de interfonía, chatbots de atención y otras soluciones, la digitalización de cualquier parking requiere el uso de softwares de gestión centralizada, como los SaaS. Estas herramientas permiten controlar los pagos y reservas, modificar las tarifas y administrar otros aspectos de esta actividad.
Gracias a las APIs, los SaaS para operadores pueden comunicarse con las principales apps de reserva de aparcamiento, otro de los ‘secretos’ de la gestión óptima de un parking. Estas aplicaciones (Telpark, Parkapp, etc.) facilitan la búsqueda y el pago del tique de aparcamiento y previenen atascos en los puntos de acceso.
Junto con el clásico sistema de reconocimiento de matrículas, los grandes operadores de parkings han acelerado los accesos y salidas gracias al empleo de códigos QR dinámicos y de lectores de tarjeta contactless.